Tandy Leather
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Tandy Leather has over 100 stores in the United States, Canada, and Spain. Find your closest store here.
Servicio a Clientes
¡Bienvenido a tandyleatherfactory.com!
Nos complace que haya visitado nuestro sitio web y esperamos que disfrute su visita. Queremos que sea un cliente bien informado y por ello hemos enlistado información útil y políticas en este sitio web.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros productos?
Las preguntas sobre nuestros productos podrán ser contestadas de una mejor forma contactando la tienda Tandy Leather Factory más cercana a Usted. Nuestros gerentes de tienda y asociados en ventas experimentados están listos para responder todas sus preguntas de talabartería. Para encontrar la sucursal de Tandy Leather Factory más cercana, haga clic aquí.
¿Dónde Preparan y de Dónde Será Enviada Mi Orden?
Para proporcionarle el servicio más rápido y preciso todas las órdenes colocadas en tandyleatherfactory.com son tramitadas y enviadas por personal experimentado en alguna de nuestras tiendas - usualmente la más cercana a usted. Su confirmación por correo electrónico tiene información detallada de la tienda a la cual fue cursada. Siéntase en la libertad de contactar al gerente o al personal de la tienda a cualquier hora con preguntas en relación a su orden.
¿Tiene alguna pregunta en relación con el estado de una orden que ha colocado en tandyleatherfactory.com?
Si ha creado una cuenta en tandyleatherfactory.com, puede ingresar y hacer clic en el enlace Revisar Historia Ordenes para acceder el estado de su orden y la historia. De lo contrario, puede contactar la tienda enlistada en la confirmación de su orden si tiene preguntas sobre el estado de su orden.
Método de Pago para Ordenes por Internet
Tandy Leather Factory acepta pagos con tarjeta de crédito.
Tarjetas de crédito
Tandy Leather Factory acepta pagos con tarjetas de crédito usando Discover, Visa, MasterCard y American Express. Su tarjeta de crédito será autorizado para el total estimado. Su tarjeta de crédito se cargará el importe real cuando su pedido esté listo para ser enviado. Nuevos fondos autorizados suelen ser liberados por sus tarjetas de crédito proveedor de 5-7 días hábiles después de la fecha del pedido. Su satisfacción es 100% garantizado con nuestro dinero incondicional de devolución de oferta si no está completamente satisfecho con su pedido.
Tarjetas de regalo
Cuando redima una tarjeta de regalo de Tandy Leather Factory, deberá suministrar un número de tarjeta de crédito.
Para usar una tarjeta de regalo de Tandy Leather Factory en tandyleatherfactory.com, llene su carrito de compras. Siga a la página de Revisar y Completar su Pago.
En las Instrucciones especiales para pedidos, escriba "Favor de aplicar tarjeta de regalo (número de tarjeta de regalo) a este pedido".
Nota: En este momento, nuestro sitio web no aplicará el monto de su tarjeta de regalo a su compra en el monto total de su carrito de compras. Sin embargo, se aplicará a su factura antes de procesar su tarjeta de crédito.
Si desea utilizar una forma de pago diferente, llame a la sucursal de Tandy Leather Factory más cercana a su domicilio para realizar un pedido o solicitar información sobre formas de pago alternativas.
Tarjetas de crédito
Tandy Leather Factory acepta pagos con tarjetas de crédito usando Discover, Visa, MasterCard y American Express. Su tarjeta de crédito será autorizado para el total estimado. Su tarjeta de crédito se cargará el importe real cuando su pedido esté listo para ser enviado. Nuevos fondos autorizados suelen ser liberados por sus tarjetas de crédito proveedor de 5-7 días hábiles después de la fecha del pedido. Su satisfacción es 100% garantizado con nuestro dinero incondicional de devolución de oferta si no está completamente satisfecho con su pedido.
Tarjetas de regalo
Cuando redima una tarjeta de regalo de Tandy Leather Factory, deberá suministrar un número de tarjeta de crédito.
Para usar una tarjeta de regalo de Tandy Leather Factory en tandyleatherfactory.com, llene su carrito de compras. Siga a la página de Revisar y Completar su Pago.
En las Instrucciones especiales para pedidos, escriba "Favor de aplicar tarjeta de regalo (número de tarjeta de regalo) a este pedido".
Nota: En este momento, nuestro sitio web no aplicará el monto de su tarjeta de regalo a su compra en el monto total de su carrito de compras. Sin embargo, se aplicará a su factura antes de procesar su tarjeta de crédito.
Si desea utilizar una forma de pago diferente, llame a la sucursal de Tandy Leather Factory más cercana a su domicilio para realizar un pedido o solicitar información sobre formas de pago alternativas.
Ordenes Internacionales
Estaremos felices de recibir su orden internacional. Usted es responsable por cargos de aduana, importación e impuestos vigentes en su país. Tandy Leather Factory no emitirá reembolsos cuando usted no haya recibido su pedido por falta de pago de aduana, importación e impuestos vigentes en su país.
Canadá: Haga su pedido desde nuestro sitio web en Canadá- www.tandyleatherfactory.ca
Europa y países vecinos: Haga su pedido desde nuestro sitio web en el Reino Unido - www.tandyleatherfactory.co.uk.
Resto de los países: Los pedidos del resto de los países se procesarán a través de la sede en Fort Worth y se facturarán en dólares estadounidenses. Una vez que completa su pedido, se realizarán ajustes para reflejar el costo de envío y manipuleo de su pedido.
Enviamos pedidos internacionales a través de Federal Express, UPS o envío postal. Se aplican cargos de envío reales más un cargo de procesamiento.
Tenga en cuenta que ciertos productos como kangaroo, elk, python, entre otros, y productos que se indican como ORM-D no pueden enviarse a clientes internacionales. Comuníquese con nuestro Representante de servicio a clientes para recibir información adicional.
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Europa y países vecinos: Haga su pedido desde nuestro sitio web en el Reino Unido - www.tandyleatherfactory.co.uk.
Resto de los países: Los pedidos del resto de los países se procesarán a través de la sede en Fort Worth y se facturarán en dólares estadounidenses. Una vez que completa su pedido, se realizarán ajustes para reflejar el costo de envío y manipuleo de su pedido.
Enviamos pedidos internacionales a través de Federal Express, UPS o envío postal. Se aplican cargos de envío reales más un cargo de procesamiento.
Tenga en cuenta que ciertos productos como kangaroo, elk, python, entre otros, y productos que se indican como ORM-D no pueden enviarse a clientes internacionales. Comuníquese con nuestro Representante de servicio a clientes para recibir información adicional.
Información de pedido
Por favor proporcione toda la información solicitada en el formulario de pedido. La información de su orden nos proporciona a través de una transmisión segura y encriptada. Necesitamos su número de teléfono y dirección de correo electrónico para contactarlo en caso de que haya algún problema con su orden. Cuando coloque una orden, usted garantiza que toda la información proporcionada es verdadera y correcta, que tiene por lo menos 18 años de edad y que posee la autoridad legal para llevar a cabo un acuerdo de compra y de utilizar este sitio web de acuerdo a estos términos. Usted asegura ser financieramente responsable para realizar las compras a través del sitio web. La verificación de su información puede llevarse a cabo antes de la aceptación de su orden.
Si coloco una orden vía Internet, ¿cómo sé que mi orden fue procesada?
Se le enviará un correo electrónico de confirmación a escasos minutos de haber sido colocada su orden. Esta confirmación mostrará en detalle su orden y le proporcionará información sobre la tienda local que surtirá su orden.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi orden?
La gran mayoría de las ordenes se envían de una de nuestras tiendas (usualmente la más cercana a la dirección de entrega) dentro de las siguientes 24-36 horas. La entrega de su orden dependerá desde dónde fue enviada y la dirección de entrega. Nuestra meta es proporcionarle el servicio más exacto y confiable posible. Las órdenes son enviadas a través de UPS Tierra o del Correo Prioridad del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) a menos que un método alterno sea solicitado o haya Otros Materiales Regulados de Uso Doméstico (ORM-D - Other Regulated Materials - Domestic, por sus siglas y nombre en inglés) incluidos en su orden. Si su orden incluye productos con Otros Materiales Regulados de Uso Doméstico (ORM-D), por ley, estamos obligados a enviarlos por vía terrestre. Por favor permita de 5 a 7 días adicionales para la entrega de estos artículos. Ofrecemos un sistema rápido de entrega de órdenes colocadas de lunes a viernes por teléfono antes de las 12 p.m. Llame o envíe un correo electrónico a la tienda Tandy Leather Factory más cercana a usted para más detalles en relación a envíos rápidos.
Ordenes pendientes de surtir
Tandy Leather Factory intenta tener en almacén cada artículo presentado en tandyleatherfactory.com. Las excepciones a estos casos serán para artículos que digan Agotado. De lo contrario, siempre intentaremos enviar su orden completa. Sin embargo, habrá ocasiones en que no haya existencias del artículo. En este caso, le enviaremos lo que tenemos en existencia y le solicitaremos que vuelva a ordenar el artículo agotado más adelante. Discúlpenos por cualquier inconveniente que esto le cause.
Cancelación Orden
Puede cancelar su orden en cualquier momento antes del envío. Tandy Leather Factory se reserva el derecho, sin previa notificación, de limitar la cantidad de cualquier artículo y/o rehusar el servicio a cualquier cliente. Por favor contacte la tienda enlistada en su orden de confirmación para los detalles de cancelación.
Devoluciones
Tandy Leather Factory garantiza el 100% de satisfacción o le devolvemos su dinero!
Antes de devolver un producto, llame a la tienda de Tandy Leather fábrica que aparece en su factura por el apoyo técnico y las instrucciones de devolución del producto.
Si la factura no está disponible, llame a nuestro servicio al cliente en Internet 817-872-3200.
Horario: de lunes a viernes de 9 am a 5 pm CST
Antes de devolver un producto, llame a la tienda de Tandy Leather fábrica que aparece en su factura por el apoyo técnico y las instrucciones de devolución del producto.
Si la factura no está disponible, llame a nuestro servicio al cliente en Internet 817-872-3200.
Horario: de lunes a viernes de 9 am a 5 pm CST
Impuestos de Venta
En los EEUU, Tandy Leather Factory actualmente solo cobra impuestos de ventas, a la tasa actual, para órdenes de venta enviadas en los Estados de Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota Sur, Tennessee, Tejas, Utah, Virginia, Washington, Wisconsin y Wyoming. Tandy Leather Factory se adhiere a todas las leyes en cuanto al impuesto de ventas. Nos reservamos el derecho de cobrar el impuesto de ventas en otros estados si agregamos tiendas adicionales o si cambian las leyes y regulaciones actuales.
Envío
Las tarifas de envío estimados se muestra a continuación, y en su cesta de la compra, se basan en el total de la mercancía de su pedido. Nuestro método de estimación, porque no es posible para nosotros saber el costo de envío exacto de su pedido hasta que no sepamos el peso total de su pedido, el número de cajas necesarias para enviar su orden y su dirección. Una vez que su solicitud ha sido llenada, se cargará la tarifa de envío publicado. Para muchos de nuestros clientes, el costo de envío real es inferior a la estimación. Sin embargo, como también enviar productos de gran tamaño y líquidos, el envío real puede ser mayor en algunos casos. Nosotros le notificaremos antes de enviar su orden si el envío real resulta ser mucho más de lo estimado.
El recibo, que se adjunta a su pedido, mostrará el cargo de envío que se cargó a su tarjeta de crédito.
Cargos de envío estándares estimados para Estados Unidos y Canadá:
Cargos de envío por USPS para pedidos pequeños dentro de los Estados Unidos :
Envío agilizado: Si así lo solicita, los pedidos pueden enviarse por UPS Next Day (al día siguiente) o Second Day (a los dos días) (se aplican cargos adicionales). Los productos marcados con los símbolos ORM-D o HL no pueden enviarse por UPS Next Day o Second Day.
Envío: Destinos que no sean Estados Unidos ni Canadá: Enviamos pedidos internacionales a través de Federal Express, UPS, envío postal o diversos transportes locales. Se aplican cargos de envío reales más un cargo de procesamiento.
Productos ORM-D:
De acuerdo con las leyes federales, ciertos materiales (ORM-D) deben enviarse por tierra. La mayoría de los acabados y cementos entran en esta categoría. Tales productos se incluyen, por lo general, en el sitio web como productos ORM-D. Por favor, espere al menos 5 días por estos productos.
El recibo, que se adjunta a su pedido, mostrará el cargo de envío que se cargó a su tarjeta de crédito.
Cargos de envío estándares estimados para Estados Unidos y Canadá:
compra |
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Cargos de envío por USPS para pedidos pequeños dentro de los Estados Unidos :
compra |
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Envío agilizado: Si así lo solicita, los pedidos pueden enviarse por UPS Next Day (al día siguiente) o Second Day (a los dos días) (se aplican cargos adicionales). Los productos marcados con los símbolos ORM-D o HL no pueden enviarse por UPS Next Day o Second Day.
Envío: Destinos que no sean Estados Unidos ni Canadá: Enviamos pedidos internacionales a través de Federal Express, UPS, envío postal o diversos transportes locales. Se aplican cargos de envío reales más un cargo de procesamiento.
Productos ORM-D:
De acuerdo con las leyes federales, ciertos materiales (ORM-D) deben enviarse por tierra. La mayoría de los acabados y cementos entran en esta categoría. Tales productos se incluyen, por lo general, en el sitio web como productos ORM-D. Por favor, espere al menos 5 días por estos productos.
Casa Matriz Tandy Leather Factory
Casa Matriz Tandy Leather Factory
Tandy Leather Factory valora los comentarios de nuestros clientes acerca de nuestros productos y servicio. Si desea contactar nuestra casa matriz, por favor:
Llame: 817-872-3200
Correo electrónico: tlfhelp@tandyleather.com
Correo: Tandy Leather Factory
1900 SE Loop 820
Ft. Worth, TX, 76140
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